Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
112 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil des Teams freundlich und kompetent arbeitet und die Qualität der Werkstattleistungen überzeugt, werden gleichzeitig Erreichbarkeit, Umgangston und Preis-/Kostentransparenz stark kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch dringender Verbesserungsbedarf besteht vor allem in der Organisation und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art und die fachliche Kompetenz des Teams.
Reibungsloser Ablauf und pünktliche Fertigstellung Häufigkeit:Bei Inspektionen und Abgaben wurden Termine eingehalten und das Fahrzeug sauber sowie vollständig übergeben.
Gute Werkstatt- und Reparaturqualität Häufigkeit:Die durchgeführten Arbeiten, etwa beim Wintercheck oder TÜV, wurden als tadellos und zuverlässig beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und Terminorganisation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von nicht erreichbaren Telefonen, leeren Online-Kalendern und langen Wartezeiten auf Termine.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen hebt einen genervten, unprofessionellen Ton einzelner Mitarbeitender hervor.
Preis- und Kostentransparenz Häufigkeit:Kritik gibt es an höheren Endpreisen als angeboten sowie an unklaren oder überzogenen Kostenschätzungen.
Mangelnde Fehlerdiagnose und Reparaturtiefe Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten, dass Fehler zunächst nur bestätigt, aber nicht behoben oder nur oberflächlich behandelt wurden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
11880-werkstatt.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,10
(103 Bewertungen)
(103)
Facebook.de
5,00
(4 Bewertungen)
(4)
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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