Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
423 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist mit Beratung, Servicequalität und reibungslosen Abläufen sehr zufrieden. Kritik gibt es vor allem an langen Wartezeiten sowie einzelnen Fällen mangelhafter Kommunikation bei Reklamationen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art des gesamten Teams.
Kompetente Beratung und Betreuung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, ausführlich und individuell auf die Wünsche der Kundschaft abgestimmt beschrieben.
Reibungslose Abläufe und Termintreue Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die gut organisierte Abwicklung von Kauf und Service sowie die Einhaltung zugesagter Termine hervor.
Ersatzfahrzeuge bei längeren Werkstattaufenthalten Häufigkeit:Bei längeren Reparaturen oder Wartezeiten wurden häufig Ersatzwagen bereitgestellt, was den Kund/-innen sehr entgegenkam.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als fair und loben das gute Verhältnis von Leistung zu Kosten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten auf Werkstatt- oder Terminplätze Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten bis zum Werkstatttermin oder auf Ersatzteile.
Unzureichende Kommunikation bei Reklamationen Häufigkeit:Bei Problemen nach dem Kauf oder in der Werkstatt fühlten sich einige Kund/-innen nicht ausreichend informiert oder gar ignoriert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-werkstatt.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(391 Bewertungen)
(391)
Verteilung
AutoScout24.de
4,24
(26 Bewertungen)
(26)
Verteilung
Yelp.de
2,50
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
mobile.de
4,80
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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