Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
751 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, kompetente Beratung und reibungslose Abläufe hervor. Gleichzeitig fallen wiederholt Kritik an langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und vereinzelten Qualitätsmängeln auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch bei Organisation und Kommunikation besteht Optimierungspotenzial.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und serviceorientierte Art der Mitarbeitenden in Verkauf und Werkstatt.
Reibungslose Termin- und Ablauforganisation Häufigkeit:Bei vielen Werkstattbesuchen verlief die Terminvereinbarung unkompliziert und die Fahrzeugübergabe sowie -rückgabe ohne lange Wartezeiten.
Kompetente und transparente Beratung Häufigkeit:Verkäufer/-innen und Serviceberater/-innen werden häufig als fachkundig, verständlich und vertrauenswürdig beschrieben.
Schnelle Hilfe bei akuten Problemen Häufigkeit:In Notfällen oder bei kurzfristigen Anliegen wurden Fahrzeuge oft sofort angenommen und zeitnah wieder fahrbereit gemacht.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminverzögerungen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von erheblichen Wartezeiten bei Abgabe, Abholung oder während kurzer Aufträge sowie von verzögerten Rückrufen.
Fehlende oder mangelhafte Kommunikation Häufigkeit:Rückrufe blieben aus, Mitarbeitende waren nicht erreichbar oder Informationen wurden nicht wie vereinbart weitergegeben.
Unzureichende Werkstattqualität Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren fehlerhafte Reparaturen, falsche Teile oder mangelnde Endkontrolle und fühlen sich mit ungelösten Mängeln weggeschickt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,30
(748 Bewertungen)
(748)
Verteilung
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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