Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
791 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Abläufe im Audi Zentrum Zehlendorf hervor. Gleichzeitig fallen wiederholt Kritikpunkte an Erreichbarkeit, Terminmanagement und Preisgestaltung auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Optimierungspotenzial besteht insbesondere bei interner Organisation und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden in Verkauf und Werkstatt.
Kompetente Beratung und Betreuung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich bei Beratung, Diagnose und Werkstattaufträgen fachkundig informiert und individuell betreut.
Schnelle und reibungslose Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Terminvergabe, kurze Wartezeiten sowie eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung vor Ort hervor.
Saubere und gepflegte Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Die Fahrzeuge werden laut Bewertungen sauber, ordentlich und gut vorbereitet übergeben, inklusive vollständiger Dokumente.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von kaum erreichbaren Telefonleitungen und ausbleibenden Rückrufen, was die Kommunikation erschwert.
Lange Wartezeiten und Terminverzögerungen Häufigkeit:Teils werden vereinbarte Termine nicht eingehalten, Abhol- oder Annahmewartezeiten ziehen sich und Abläufe wirken unkoordiniert.
Hohe Preise & intransparente Kosten Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren als überzogen empfundene Preise für Teile, Ölwechsel oder Mietwagen und bemängeln fehlende Kostentransparenz.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,30
(788 Bewertungen)
(788)
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
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