Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1063 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt den freundlichen, kompetenten Service sowie eine reibungslose Termin- und Ablauforganisation. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt Kritikpunkte an Erreichbarkeit, Terminzuverlässigkeit und Preisgestaltung auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Optimierungspotenzial besteht insbesondere in der internen Kommunikation und Prozessstabilität.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die herzliche, hilfsbereite Art und die hohe Fachkompetenz der Mitarbeitenden in Verkauf und Werkstatt.
Reibungslose Termin- und Ablauforganisation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von pünktlichen Terminen, schneller Abwicklung und insgesamt gut strukturierten Prozessen.
Transparente Beratung und faire Kostenschätzung Häufigkeit:Kund/-innen heben hervor, dass Leistungen und Preise verständlich erklärt sowie Kostenvoranschläge zuverlässig eingehalten wurden.
Saubere und moderne Betriebsstätte Häufigkeit:Das Autohaus wird als gepflegt, übersichtlich und einladend beschrieben – vom Showroom bis zu den Servicebereichen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten am Telefon, ausbleibenden Rückrufen oder unklaren Informationen.
Unzuverlässige Termin- und Werkstattabwicklung Häufigkeit:Teilweise wurden vereinbarte Termine kurzfristig abgesagt, Arbeiten verzögerten sich oder erforderten mehrere Nachbesserungen.
Preis- und Kulanzkritik Häufigkeit:Einige Bewertungen empfinden Rechnungen als überteuert, bemängeln fehlende Kulanz bei Garantiefällen oder Leihwagenkosten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-werkstatt.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,10
(1040 Bewertungen)
(1040)
mobile.de
4,70
(14 Bewertungen)
(14)
AutoScout24.de
3,56
(4 Bewertungen)
(4)
KennstDuEinen.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
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