Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
73 Bewertungen auf 3 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche Atmosphäre, die schnelle Kaufabwicklung und die fachkundige Werkstatt schätzen, fallen wiederholt Berichte über unfreundliches Personal, Kommunikationsprobleme und die fehlende Dacia-/Renault-Vertretung negativ auf. Insgesamt überwiegen positive Eindrücke, doch die Servicequalität im Detail sollte dringend verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden sowie deren fachliche Kompetenz.
Guter Eindruck von Fahrzeugen und Werkstatt Häufigkeit:Das Autohaus hinterlässt einen seriösen Eindruck; Fahrzeuge werden in gutem Zustand übergeben und Werkstattprobleme werden zuverlässig gelöst.
Reibungslose Kauf- und Übergabeabwicklung Häufigkeit:Die Abwicklung beim Fahrzeugkauf und die Übergabe wurden als schnell, unkompliziert und gut organisiert beschrieben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher bzw. arrogante Umgangston Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, abweisendem oder gar arroganten Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation im Service Häufigkeit:Anfragen werden nicht beantwortet, Werkstatttermine lange hinausgeschoben oder gar nicht eingehalten.
Fehlende Dacia-/Renault-Vertretung Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln, dass das Autohaus seit kurzem keinen Dacia-/Renault-Händler mehr ist und dies nicht transparent kommuniziert wurde.
Fragwürdige Preisgestaltung und Rechnungsstellung Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren hohe Rechnungen, nicht nachvollziehbare Zusatzkosten und Druck bei Reklamationen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,40
(60 Bewertungen)
(60)
Verteilung
Facebook.de
4,30
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
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