Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
204 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und schnelle Abläufe loben, berichten andere von chaotischer Terminorganisation, aggressiven Verkaufsstrategien und schlechter Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die wiederkehrende Kritik an Prozessen und Kommunikation deutet Verbesserungsbedarf an.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen Mitarbeitenden und die ausführliche, verständliche Beratung.
Schnelle Abwicklung im Shop Häufigkeit:Einige Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig bearbeitet und Kund/-innen schnell bedient wurden.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von deutlich günstigeren Konditionen nach Beratung und Vertragsanpassung.
Kulanz bei Servicefällen Häufigkeit:In Einzelfällen wurden Kulanzleistungen wie kostenlose Neuausstellung von Zugangsdaten gewährt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Aggressive Verkaufs- und Drucktaktiken Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert, dass statt individueller Lösungen vor allem neue Verträge oder Zusatzprodukte verkauft werden sollen.
Schwache Erreichbarkeit und Kundenkommunikation Häufigkeit:Lange Wartezeiten, fehlende Rückmeldungen und unklare Zuständigkeiten im Service sorgen für Frustration.
Unzuverlässige Termin- und Vertragsabwicklung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von nicht eingehaltenen Technik- oder Abholterminen sowie Verzögerungen bei Vertrags- und Gerätefreigaben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,31
(32 Bewertungen)
(32)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,90
(169 Bewertungen)
(169)
Facebook.de
3,40
(2 Bewertungen)
(2)
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