Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
196 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente und kulante Art des Teams schätzen, berichten andere von unprofessionellem, respektlosem Verhalten und kritisieren Preisgestaltung sowie Kommunikation. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die Servicequalität scheint stark von einzelnen Mitarbeitenden abzuhängen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung & individuelle Betreuung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, geduldig und auf die persönlichen Wünsche abgestimmt beschrieben.
Kulante Reklamations- und Umtauschabwicklung Häufigkeit:Defekte Artikel werden kulant ersetzt, und auch ohne Kassenbon oder bei Kulanzfällen wird geholfen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches & respektloses Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von herablassendem, aggressivem oder respektlosem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schlechte Online- und Filialkommunikation Häufigkeit:Reklamationen im Online-Shop werden als wenig hilfreich empfunden; im Store wird teils lautstark über Kund/-innen gelästert.
Unprofessionelles Verhalten im Verkauf Häufigkeit:Kund/-innen erleben tuschelnde, ablenkbare oder wenig engagierte Mitarbeitende, die den Eindruck erwecken, Umsatz sei nicht wichtig.
Hohe Preise und aggressive Verkaufspraktiken Häufigkeit:Ein Ohrlochstechen wurde nur gegen den Kauf eines sehr teuren Ohrrings angeboten; Preisdifferenzen wurden kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(196 Bewertungen)
(196)
Verteilung
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