Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
182 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt den freundlichen Service, die schnelle Abwicklung und die gepflegten Fahrzeuge hervor. Gleichzeitig berichten jedoch viele von Problemen bei Schäden, Verfügbarkeit und der Erreichbarkeit, was das Gesamtbild teils stark trübt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die äußerst freundlichen, kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeitenden am Schalter.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Abholung und Rückgabe verliefen laut vielen Bewertungen zügig, gut organisiert und ohne lange Wartezeiten.
Saubere und gepflegte Fahrzeuge Häufigkeit:Die Mietwagen wurden häufig als sauber, neuwertig und in einwandfreiem Zustand beschrieben.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfanden die Preise als fair und lobten das Angebot, z.B. bei Kilometern oder Upgrades.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessioneller Umgang bei Schäden und Zusatzkosten Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unberechtigten Nachforderungen, fehlender Kulanz und schlechtem Beschwerdemanagement.
Fahrzeugverfügbarkeit und -übergabe problematisch Häufigkeit:Reservierungen wurden storniert, falsche Fahrzeugklassen oder Defekte übergeben und Wartezeiten bis zur Schlüsselübergabe beklagt.
Schwache Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Kund/-innen monieren fehlende Rückmeldungen, schwer erreichbare Hotlines und unklare Informationen zu Rückgabe oder Zusatzkosten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(182 Bewertungen)
(182)
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