Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
171 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Schwarzwaldaugenklinik punktet mit hoher fachlicher Kompetenz, freundlichem Personal und gut organisierten Abläufen. Gleichzeitig kämpfen viele Patient/-innen mit einer schwierigen Terminvergabe und vereinzelt unfreundlicher Kommunikation. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Terminmanagement und in der Patientenansprache wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben die ärztliche Expertise und fühlen sich fachlich bestens aufgehoben.
Freundliches Personal Häufigkeit:Das Team wird häufig als sehr freundlich und zuvorkommend beschrieben, was das Wohlbefinden der Patient/-innen steigert.
Gut organisierte Abläufe Häufigkeit:Die Klinik überzeugt laut mehreren Bewertungen mit einem reibungslosen Patientenfluss und kurzer Wartezeit vor Ort.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige Terminvergabe Häufigkeit:
Viele Patient/-innen berichten von langen Wartezeiten bis zum nächsten Termin oder einer kaum funktionierenden Online-/Telefon-Terminvergabe.
Unfreundliche Kommunikation Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren unhöfliche Telefon- oder Anmeldemitarbeitende, die Patient/-innen nicht ernst nehmen.
Einzelfälle mit Schmerzen oder Komplikationen Häufigkeit:Wenige Patient/-innen berichten von schmerzhaften Eingriffen, mangelhafter Betäubung oder unzureichender Behandlungserklärung.
Schwache Nachsorge- bzw. Folgeabwicklung Häufigkeit:Einzelne Bewertungen bemängeln fehlende Rückrufe oder unklare Anweisungen nach der ersten Behandlung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(128 Bewertungen)
(128)
Facebook.de
4,52
(43 Bewertungen)
(43)
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