Übersicht

Verteilung der Bewertungen

4,68 Sehr gut

Bei uns Platz 1 Brauereien in Lorsch

Sterneverteilung

296 Bewertungen auf 2 Portalen

5 Sterne

61%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

28%

In den letzten 12 Monaten

Positiv: 15 Neutral: 0 Negativ: 9

Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen

Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

KI-Bewertungsanalyse - BETA

Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während Produktqualität, Preis-Leistung und ein Teil des Personals stark gelobt werden, fallen immer wieder Liefer- und Serviceprobleme sowie ein ruppiger Umgang bei Beschwerden negativ auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch dringender Handlungsbedarf besteht bei Zuverlässigkeit und Kundendienst.

Zufriedenheit
Unzufriedenheit

Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:

Hohe Produktqualität Häufigkeit:

Viele Kund/-innen loben den frischen Geschmack und die gute Qualität von Bier und Säften.

Zuverlässige Lieferung Häufigkeit:

Trotz vereinzelter Probleme berichten zahlreiche Kund/-innen von pünktlicher und verlässlicher Zustellung.

Freundliches Personal Häufigkeit:

Fahrer und Telefonmitarbeitende werden häufig als hilfsbereit, höflich und kundenorientiert beschrieben.

Attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:

Einige Kund/-innen empfinden die Preise als fair und schätzen die Lieferung ohne Mindestbestellwert.
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:

Unzuverlässige Lieferung & Abstellorte Häufigkeit:

Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Lieferungen verspätet, gar nicht oder nur vor der Haustür bzw. im Eingangsbereich abgestellt werden.

Unfreundliches oder unprofessionelles Verhalten Häufigkeit:

Ein Teil der Kundschaft berichtet von ruppigem Ton, mangelnder Rückmeldung oder gar Ausgrenzung bei Beschwerden.

Qualitäts- und Serviceeinbußen bei Ersatzfahrern Häufigkeit:

Wechselnde oder neue Fahrer/-innen werden gelegentlich als unzuverlässig, unfreundlich oder wenig serviceorientiert beschrieben.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

11880.com 3,60 (5 Bewertungen) (5)

3,60 befriedigend

Verteilung

5 Sterne

60%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

20%

1 Sterne

20%

11880.com • 12.07.2021

Ja ich muß sagen die Firme Rapp ist das beste was mir Passiern konnte :Ich bestelle schon seit Jahren und bin sehr Zufrieden. Ich stelle die Kisten vor die Tür und die vollen Kisten werden gebracht wie gesagt auch ein guter Service .Kann mich 100% darauf VERLASSEN ein DICKES Dankescön

11880.com • 05.07.2020

Gerne habe ich als Seniorin mit Behinderung (Wirbelsäulenschaden) das Werbeangebot der Fa. Rapp angenommen. Infolge der Corona-Maßnahmen, Begegnungsverbot und Abstand, wurde die Getränke dann nur noch bis zur Wohnungstür geliefert.Auf meine Bitte hin aber dann direkt hinter die Tür gehoben und abgestellt. Dass fortan 2 Getränkekisten die Diele zierten wollte ich auf Dauer nicht hinnehmen. Ich bestellte nicht mehr neu, sondern bat um Abholung der leeren Kisten. Ingesamt wurde mir 3Mal die Abholung zugesagt, 2 Mal telefonisch, 1 Mal per E-Mail. Ich warte immer noch!!! Sollten die Kisten nicht in der nächsten Woche abgeholt werden, lasse ich sie zu einem Flaschencontainer bringen. Diese Fa. hat es wahrscheinlich nicht nötig, ihr Eigentum, Leergut zurück zu nehmen

11880.com • 14.01.2019

Schlechter Service! Drei mal hatte es nicht geklappt, das die leeren Kisten abgeholt werden, obwohl es zugesagt wurde. Kisten am Vortag wie besprochen vor die Tür gestellt - nicht abgeholt. Nach Rückfrage warum niemand kam wurde versprochen sich darum zu kümmern. Wieder nichts passiert. Erneut angerufen ... angeblich hatte der Fahrer keinen Platz mehr für zwei Kisten. Nun stehen mal wieder die Kisten seit zwei Wochen vor der Tür. Schade denn die Getränke sind lecker aber ich bestelle dort nichts mehr.

Letzte Aktualisierung: 12.07.2021

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google.de 4,70 (291 Bewertungen) (291)

4,70 Sehr gut

Verteilung

5 Sterne

61%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

28%

Letzte Aktualisierung: 13.07.2026

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Die in der aufgeführten Bewertungsübersicht angezeigten Bewertungsquellen bilden die Grundlage für unseren Bewertungsschnitt. Mehr anzeigen

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Kontakt

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Anschrift

Im Rod 1, 64653 Lorsch

Telefon

06251 13080

E-Mail

[email protected]

Homepage

https://www.rapp.de

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Dienstag 08:00-18:00 Uhr

Mittwoch 08:00-18:00 Uhr

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