Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
169 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden sowie die zügige und kompetente Bearbeitung ihrer Anliegen. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Auftreten, unklarer Kommunikation und langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegt jedoch ein positives Bild.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden im Bürgerbüro und bei den Gemeindewerken als äußerst freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
Zügige und kompetente Bearbeitung Häufigkeit:Anliegen werden häufig schnell, pünktlich und fachkundig erledigt, sowohl bei persönlichen Terminen als auch im Online-Verfahren.
Moderne Ausstattung und gute Online-Services Häufigkeit:Das Rathaus präsentiert sich modern, die Online-Terminvergabe funktioniert reibungslos und Informationen sind digital gut aufbereitet.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen heben insgesamt einen sehr guten Service bzw. ein positives Erlebnis hervor, ohne ins Detail zu gehen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von unhöflichem Umgangston oder einem wenig lösungsorientierten Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Unklare oder fehlende Kommunikation zu Anforderungen Häufigkeit:Bei einigen Vorgängen wurden Unterlagen oder Abläufe nicht transparent kommuniziert, was zu Verzögerungen und Frustration führte.
Lange Wartezeiten bzw. Terminengpässe Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen erlebten sehr lange Wartezeiten vor Ort oder mussten lange auf einen Termin warten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
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3,00
(169 Bewertungen)
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