Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
4 Bewertungen auf 3 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft mit Service, Abwicklung und Unterkünften sehr zufrieden ist, kritisieren mehrere Nutzer/-innen gravierende Defizite im Kundenservice und der Kommunikation. Insgesamt überwiegen die positiven Rückmeldungen, jedoch sollte das Unternehmen an Erreichbarkeit und Kulanz arbeiten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Kundenzufriedenheit Häufigkeit:
Viele Gäste und Vermieter zeigen sich insgesamt sehr zufrieden mit dem Service und der Abwicklung.
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die Hilfsbereitschaft und Professionalität der Mitarbeitenden.
Reibungslose Buchungs- und Abrechnungsprozesse Häufigkeit:Der Anmeldeprozess sowie die Abrechnung werden als schnell und unkompliziert beschrieben.
Attraktive Unterkünfte Häufigkeit:Einige Gäste heben die schöne Lage und Ausstattung der Ferienwohnungen hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Zahlreiche Vermieter und Gäste berichten von langen Wartezeiten, automatischen Antworten und mangelnder Rückmeldung.
Unangemessene Kommunikation bei Problemen Häufigkeit:Kritik gibt es an pampigen Antworten und fehlender Kulanz bei Reklamationen oder Anfragen.
Mangelnde Transparenz & Baustellenlärm Häufigkeit:Ein Gast fühlte sich über eine benachbarte Baustelle nicht informiert, was den Urlaub stark beeinträchtigte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
Yelp.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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