Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
22 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem das als unfreundlich und wenig serviceorientiert empfundene Personal sorgt für große Unzufriedenheit. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne hilfsbereite Mitarbeitende sowie eine angenehme Atmosphäre.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende als sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent – besonders bei der Duftberatung und Geschenkauswahl.
Gute Atmosphäre und angenehmes Ambiente Häufigkeit:Vereinzelt wird die angenehme Atmosphäre im Geschäft hervorgehoben, die zum Wohlfühlen einlädt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Die Mehrheit der Bewertungen kritisiert ein sehr unhöfliches, arrogantes oder gar aggressives Auftreten der Mitarbeitenden gegenüber Kund/-innen.
Schwache Kundenorientierung und fehlende Beratung Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten, dass Mitarbeitende kaum auf Fragen eingehen, aktiv beraten oder sich um die Kundschaft kümmern – stattdessen unterhalten sie sich lieber untereinander.
Mangelhafte Filialorganisation und Sauberkeit Häufigkeit:Regale wirken leer oder schmutzig, Tester sind oft leer und leere Probierpackungen liegen herum; insgesamt erweckt die Filiale einen ungepflegten Eindruck.
Rückerstattungs- und Serviceprobleme Häufigkeit:Eine Kundin berichtet von monatelangen Verzögerungen bei der Rückzahlung einer Retoure und mehrfach unprofessionellem Kundenservice am Telefon.
Begrenzte Produktauswahl Häufigkeit:Einzelne Bewertungen bemängeln eine insgesamt geringe Auswahl an Produkten im Vergleich zu anderen Douglas-Filialen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,80
(22 Bewertungen)
(22)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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