Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
366 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Großteil die freundliche, kompetente Beratung und schnelle Terminabwicklung lobt, berichten viele Kund/-innen auch von unfreundlichem Umgang, falschen Versprechen und organisatorischen Problemen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die wiederkehrende Kritik am Serviceverhalten und an Abläufen sollte dringend adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche Begrüßung und das engagierte Team, das sich um ihre Anliegen kümmert.
Kompetente und verständliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig und nachvollziehbar beschrieben; Fragen werden ausführlich geklärt.
Schnelle Bedienung und Terminorganisation Häufigkeit:Bei Terminbuchung berichten Kund/-innen von kurzer Wartezeit und zügiger Abwicklung im Shop.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder respektloser Umgangston Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von herablassender, unhöflicher Behandlung durch Mitarbeitende.
Fehlende oder falsche Beratung/Versprechen Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich schlecht beraten, erhalten widersprüchliche Infos oder werden mit falschen Zusagen gelockt.
Probleme bei Vertrags- und Serviceabwicklung Häufigkeit:Von Kündigungen über Rechnungen bis hin zur Technik: Mehrere Berichte schildern organisatorische Pannen und ungelöste Anliegen.
Lange Wartezeiten und unklare Priorisierung Häufigkeit:Einige Besucher/-innen klagen über sehr lange Wartezeiten und das Gefühl, dass bestimmte Kund/-innen bevorzugt werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
4,20
(362 Bewertungen)
(362)
Facebook.de
1,80
(eine Bewertung)
(1)
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