Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
61 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Häufig werden unfreundlicher Ton, mangelnde Unterstützung und lange Bearbeitungszeiten kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt hilfsbereite Mitarbeitende und deren Fachkompetenz.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und engagierte Art einzelner Mitarbeitender am Telefon und vor Ort.
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:Vereinzelt wird die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und herablassendes Auftreten Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von einem sehr unfreundlichen, teils aggressiven Ton und einem herablassenden Umgangston der Mitarbeitenden.
Mangelnde Empathie und Unterstützung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich wenig ernst genommen; Empathie und individuelle Unterstützung würden stark fehlen.
Lange Bearbeitungszeiten und bürokratische Hürden Häufigkeit:Anträge würden sehr lange dauern, Rückmeldungen blieben aus und der gesamte Prozess wirke wenig effizient.
Drohbriefe und Druck bei Rückforderungen Häufigkeit:Bei Rückforderungen würden Drohbriefe versendet, während Leistungen nur zögerlich gewährt würden.
Fehlende digitale Services Häufigkeit:Es fehlen moderne Kommunikationswege wie ein Chat auf der Webseite, was den Kontakt zusätzlich erschwert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,00
(61 Bewertungen)
(61)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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