Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
31 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Kund/-innen freundliche Beratung und gute Produktqualität loben, überwiegen Berichte über unhöfliches Personal, schwache Kommunikation und langwierige Rückabwicklungen. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Beratung & Serviceausnahmen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die stets freundliche Beratung und einzelne herausragende Servicefälle, wie etwa einen kompletten Koffer-Ersatz.
Gute Produktqualität & Reparaturservice Häufigkeit:Vereinzelt wird die einwandfreie Qualität der Produkte hervorgehoben, und defekte Artikel wurden in Einzelfällen kulant repariert oder ersetzt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal & arrogante Haltung Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von einem herablassenden, unhöflichen Auftreten des Chefs bzw. des Personals.
Schwache Kommunikation & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich bei Anfragen oder Reklamationen nicht ernst genommen und erhalten teils gar keine Antwort.
Langsame Abwicklung von Rückgaben/Erstattungen Häufigkeit:Rückerstattungen oder Rückgaben ziehen sich laut Berichten über Wochen oder Monate hin.
Unfaire Umtausch- und Gutscheinbedingungen Häufigkeit:Bei Rückgaben werden häufig nur Gutscheine statt Bargeld angeboten, was als wenig kulant empfunden wird.
Mangelnde Bestell- und Lieferkompetenz Häufigkeit:Bestellungen werden nicht zuverlässig bearbeitet, und Kund/-innen müssen teils selbst nachhaken, um Informationen zu erhalten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,60
(29 Bewertungen)
(29)
Yelp.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
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