Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
131 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Lange Werkstattzeiten, Ersatzteilengpässe und eine als unfreundlich empfundene Organisation sorgen für Frustration. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt kompetente Mitarbeitende sowie die allgemeine Markenbegeisterung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen zeigen sich insgesamt sehr zufrieden mit der Marke Porsche und heben die persönliche Unterstützung sowie Schulungen positiv hervor.
Kompetente Unterstützung einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Vereinzelt werden Mitarbeitende für ihre professionelle Hilfe, etwa bei App-Fragen oder Schulungen, ausdrücklich gelobt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Technische Probleme & Qualitätsmängel Häufigkeit:
Einige Bewertungen berichten von technischen Defekten, etwa beim Taycan, und kritisieren damit die Produktqualität.
Lange Werkstattaufenthalte & Ersatzteilmangel Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von wochen- bis monatelangen Werkstattaufenthalten und nicht verfügbaren Ersatzteilen, was zu erheblichem Nutzungsausfall führt.
Schwache Kundenbetreuung & Organisation Häufigkeit:Die Abwicklung von Pannen, Werkstattterminen und Ersatzmobilität wird häufig als umständlich, unfreundlich oder wenig lösungsorientiert beschrieben.
Unzureichende Teileverfügbarkeit & Service für Zubehör Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln, dass Ersatzteile und Zubehör kaum verfügbar sind, was Reparaturen und Fahrzeugnutzung zusätzlich verzögert.
Unprofessionelle Kommunikation & Rückmeldungen Häufigkeit:Teils werden Rückmeldungen als formal, wenig inhaltlich und ohne echte Klärung wahrgenommen; auch Werbe- oder Spam-Nachrichten stoßen auf Kritik.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(131 Bewertungen)
(131)
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