Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
170 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Unfreundlichkeit, schlechte Erreichbarkeit und ein Fokus auf Bußgelder werden kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und ein reibungsloser Ablauf bei einzelnen Anliegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Einige Bürger/-innen berichten von freundlichen, respektvollen und hilfsbereiten Mitarbeitenden, die ihre Anliegen zügig und kompetent bearbeiten.
Reibungsloser Ablauf bei einzelnen Anliegen Häufigkeit:Vereinzelt werden Anträge oder Umschreibungen ohne Verzögerungen und ohne unnötige Formalitäten erledigt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Viele Bewertungen kritisieren ein lustloses, herablassendes oder gar beleidigendes Verhalten der Mitarbeitenden am Telefon und vor Ort.
Unprofessionelles oder wenig engagiertes Arbeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern ein oberflächliches, wenig verantwortungsbewusstes Vorgehen und mangelnde Fachkompetenz einzelner Mitarbeitender.
Schlechte telefonische und schriftliche Erreichbarkeit Häufigkeit:Bürger/-innen berichten von langen Wartezeiten, nicht beantworteten Anrufen und unbeantworteten E-Mails.
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:Anträge, Bescheide oder Postzustellungen dauern häufig deutlich länger als angekündigt.
Fokussierung auf Bußgelder statt Bürgeranliegen Häufigkeit:Kritik gibt es daran, dass das Amt bei Ordnungswidrigkeiten schnell handelt, bei echten Problemen aber nicht zuständig oder hilfsbereit erscheint.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,90
(170 Bewertungen)
(170)
Verteilung
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