Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
105 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet vor allem mit freundlichem Service, hoher Fachkompetenz und schnellen Abläufen. Gleichzeitig berichten Kund/-innen von unfreundlichem Verhalten einzelner Mitarbeitender und Schwankungen in der Beratungsqualität. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch an Servicekultur und interner Abstimmung sollte gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die freundliche und hilfsbereite Art des Teams hervor.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Besonders die Beratung durch einzelne Mitarbeitende wird als sehr kompetent und professionell beschrieben.
Individuelle und verständliche Erklärungen Häufigkeit:Komplexe Themen wurden laut Kund/-innen verständlich erklärt und auf persönliche Bedürfnisse eingegangen.
Schnelle Bearbeitung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben eine zügige Abwicklung und kurze Wartezeiten am Schalter.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem oder gar respektlosem Verhalten an Empfang und Schalter.
Inkonstante Beratungsqualität Häufigkeit:Während einige Berater/-innen sehr gut abschneiden, werden andere als inkompetent oder wenig hilfsbereit beschrieben.
Lange Reaktionszeiten und fehlende Rückmeldung Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen kritisieren monatelange Wartezeiten auf Antworten oder eine mangelhafte Nachverfolgung ihrer Anliegen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(105 Bewertungen)
(105)
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