Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
250 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Erreichbarkeit, Bearbeitungsdauer und Fachkompetenz werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und schnelle Lösungen bei Einzelfällen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitenden am Telefon oder im Außendienst.
Schnelle Reaktionszeiten bei Einzelanliegen Häufigkeit:In vereinzelten Fällen wurden Anliegen zügig bearbeitet und Techniker bzw. Lösungen kurzfristig bereitgestellt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelhafte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen klagen über lange Warteschleifen, aufgelegte Telefonate, unverständliche Chatbots und fehlende Rückmeldungen.
Unzureichende Fachkompetenz & Schulungsbedarf Häufigkeit:Mehrfach werden sprachliche Barrieren, widersprüchliche Auskünfte und fehlendes Know-how der Mitarbeitenden kritisiert.
Lange Bearbeitungszeiten & Prozesschaos Häufigkeit:Zählerwechsel, Einspeisevergütung oder Vertragsänderungen ziehen sich häufig über Monate oder Jahre hin.
Fehlerhafte Abrechnungen & Zusatzkosten Häufigkeit:Falsche Zählerstände, Mahnungen oder Strafzahlungen belasten Kund/-innen finanziell und sorgen für Unmut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
1,60
(248 Bewertungen)
(248)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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