Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
59 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und kompetent wahrgenommen, der Bestellprozess gilt als unkompliziert und transparent. Gleichzeitig kritisieren einige Kund/-innen lange Bearbeitungszeiten, schwache Erreichbarkeit und Probleme bei Wechsel bzw. Kündigung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher & kompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung – sowohl persönlich als auch telefonisch.
Unkomplizierte Bestellung & transparente Prozesse Häufigkeit:Der Online-Bestellvorgang sowie die Vertragsunterlagen werden als klar, übersichtlich und zügig beschrieben.
Faire Preise & transparente Abrechnung Häufigkeit:Langjährige Kund/-innen fühlen sich fair behandelt und heben die nachvollziehbare Preisgestaltung hervor.
Regionale Verbundenheit Häufigkeit:Die Rückführung der Energieversorgung in Hamburger Hand wird positiv wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit & fehlende Kommunikation Häufigkeit:
E-Mails bleiben unbeantwortet, Telefon-Hotline ist schwer erreichbar und Informationen werden nicht proaktiv bereitgestellt.
Unklare Vertrags- und Kündigungsabwicklung Häufigkeit:Wechsel- oder Kündigungsprozesse verlaufen laut Berichten fehlerhaft und führen zu Zusatzkosten oder Lieferunterbrechungen.
Lange Bearbeitungszeiten & Prozessschwächen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von monatelangen Wartezeiten bis zur Vertragsbestätigung oder -umstellung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
Facebook.de
4,60
(32 Bewertungen)
(32)
Verteilung
google.de
4,10
(25 Bewertungen)
(25)
Verteilung
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