Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
286 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Santander Bank in Düren überzeugt überwiegend mit äußerst freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden, schnellen Abläufen und einem persönlichen Service, der online kaum zu ersetzen ist. Kritik gibt es vereinzelt an Hotline-Wartezeiten oder einzelnen Erlebnissen, insgesamt überwiegt jedoch das sehr positive Kundenerlebnis.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Die Kundschaft hebt immer wieder die herzliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor und fühlt sich dadurch gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Bewertungen loben das hohe Fachwissen und die individuelle Lösungsfindung bei komplexen Anliegen.
Angenehme Atmosphäre und Wertschätzung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich respektvoll behandelt, nehmen die Filiale als einladend wahr und schätzen den persönlichen Umgang.
Schnelle Bearbeitung und Terminvergabe Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von kurzen Wartezeiten, zügigen Abläufen und einer unkomplizierten Terminvereinbarung.
Persönlicher Kontakt statt Online-Abwicklung Häufigkeit:Die Möglichkeit, Anliegen direkt in der Filiale zu klären, wird als angenehm und vertrauensvoll empfunden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelfälle mit mangelhafter Erreichbarkeit oder Service Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von langen Hotline-Wartezeiten, unbeantworteten E-Mails oder unfreundlichem Umgang.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,70
(283 Bewertungen)
(283)
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