Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1154 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Freundliche, kompetente Mitarbeitende sorgen für eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung und hohe Servicequalität. Kritik gibt es vereinzelt an langen Wartezeiten sowie an Gutachten, die als nicht neutral empfunden werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die sehr freundliche, hilfsbereite Art sowie die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden hervor.
Hohe Kundenzufriedenheit Häufigkeit:Viele Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden und würden die Firma jederzeit wieder beauftragen.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Die Bearbeitung erfolgt laut zahlreichen Bewertungen zügig, Termine werden zuverlässig eingehalten und die digitale Schadenaufnahme funktioniert reibungslos.
Gute Erklärung und verständliche Kommunikation Häufigkeit:Die Vorgehensweise wird klar erläutert, E-Mails sind nachvollziehbar und auch technisch weniger versierte Kund/-innen fühlen sich gut angeleitet.
Flexible Termin- und App-Nutzung Häufigkeit:Die Möglichkeit, Termine selbst zu wählen und Schäden per App zu melden, wird als zeitsparend und benutzerfreundlich gelobt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einseitige Gutachten zugunsten der Versicherung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten, dass die Gutachten nicht neutral seien und eher im Interesse der Versicherung arbeiten würden.
Lange Wartezeiten bzw. fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Vereinzelt werden wochenlange Verzögerungen bis zur Gutachtenerstellung oder ausbleibende Rückrufe kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,67
(6 Bewertungen)
(6)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
provenexpert.com
4,79
(1130 Bewertungen)
(1130)
google.de
2,30
(16 Bewertungen)
(16)
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