MAMA-Mutter Kind und mehr

Wir haben am 9. Januar einen Naturkind Vita Kinderwagen mit Tragenest und Regenschutz bestellt und direkt bezahlt. Uns wurde daraufhin als Lieferdatum der 6. Februar genannt und wir wurden gebeten, uns zu melden, falls wir ihn früher benötigen sollten. Ich habe zurückgemeldet, dass der 6. Februar OK sei, es aber nicht später werden solle. Uns wurde dann nochmal versichert, dass der 6. Februar eingehalten werde. Am 6. Februar kam nichts. Ich habe dann nachgefragt, warum nichts geliefert wurde und warum uns die Verzögerung nicht gemeldet wurde. Der Wagen sei nun im Laden in Ingelheim geladent. Die Antwort auf die andere Frage war überraschend: Der Herr, mit dem ich in Kontakt stand, hatte an dem Tag bis spät einen Termin und konnte sich deshalb nicht melden. Sechs Tage später war immer noch nichts da. Auf meine erneute Frage, wann denn unser Kinderwagen komme, bekam ich die Antwort, dass der Kinderwagen, der gemäß Angabe aus der Vorwoche schon in Ingelheim sein sollte, vor 2 Tagen vom Hersteller nach Ingelheim abgeschickt wurde. Nach zwei weiteren Tagen kam dann tatsächlich die Bestätigung, dass alles in Ingelheim eingetroffen ist und am selben Tag verschickt werde. Die Sendungsnummer wurde mir auch mitgeteilt. Am nächsten Tag haben wir uns schon auf unseren Kinderwagen gefreut. Allerdings kam da die nächste Enttäuschung. Die Sendung wurde laut DHL storniert. Wie ich auch wieder nur auf Nachfrage erfahren habe, hat der Kinderwagen nicht in das Auto gepasst, sodass die Sendung am Folgetag von DHL abgeholt werden musste. Als der Kinderwagen dann 12 Tage später tatsächlich ankam, stellten wir fest, dass die Einzelteile nur in Folie eingewickelt in einem riesigen Karton verpackt wurden. An zwei Stellen war unser neuer, teurer Kinderwagen daher verkratzt. Auf meine Beschwerde wurde mir dann mitgeteilt, dass das natürlich nicht sein dürfe. Es wurde dann für eine der beschädigten Stellen ein Ersatzteil bei Naturkind angefordert. Auf meine Frage, was denn mit der anderen beschädigten Stelle sei, kam bis heute keine Antwort. NIE WIEDER!