Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
320 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die kompetente, freundliche Beratung und die schnelle Hilfe im Telekom Shop. Kritik gibt es vereinzelt an Falschberatung, unfreundlichem Auftreten und langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, was sich in einer guten Weiterempfehlungsrate zeigt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, geduldige und zugleich freundliche Beratung im Shop.
Schnelle und lösungsorientierte Hilfe Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig bearbeitet und passende Lösungen schnell gefunden.
Empfehlung aus Kundensicht Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen empfehlen den Shop ausdrücklich weiter.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen heben den Shop insgesamt als ‚top‘ oder ‚beste Servicecenter‘ hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder lustloses Personal Häufigkeit:
Vereinzelt wurden Mitarbeitende als unhöflich oder wenig motiviert wahrgenommen.
Falsche Beratung und Vertragsprobleme Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von Falschberatung, unerfüllten Versprechen und zusätzlichen Kosten.
Lange Wartezeiten und Personalmangel Häufigkeit:Eine Kundin bemängelt sehr lange Wartezeiten und ein unterbesetztes Team.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,40
(312 Bewertungen)
(312)
Facebook.de
4,12
(7 Bewertungen)
(7)
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