Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
150 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft den freundlichen, kompetenten Service und schnelle Hilfe lobt, berichten andere von unfreundlichem Umgang, langen Wartezeiten und abgelehnten Leistungen. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die wiederkehrenden Kritikpunkte deuten auf Verbesserungsbedarf im Serviceablauf und in der Mitarbeiterführung hin.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben den sehr freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Kundenservice am Telefon sowie in der persönlichen Beratung.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Mitarbeitenden werden häufig als fachkundig beschrieben; komplexe Anliegen werden verständlich erklärt und lösungsorientiert bearbeitet.
Schnelle Hilfe bei Anfragen und Leistungen Häufigkeit:In mehreren Fällen wurde eine zügige Bearbeitung von Anträgen, Erstattungen oder telefonischen Anfragen hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:
Anträge, Erstattungen oder Hilfsangebote werden laut mehreren Bewertungen nur sehr spät oder gar nicht bearbeitet, was zu Frustration führt.
Unfreundlicher oder wenig hilfsbereiter Service Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft berichtet von unfreundlichen, pampigen oder hochnäsigen Mitarbeitenden am Telefon und im persönlichen Kontakt.
Leistungsablehnungen und bürokratische Hürden Häufigkeit:Vereinzelt werden Leistungen abgelehnt, Unterlagen mehrfach angefordert oder Entscheidungen als intransparent und unseriös empfunden.
Beitragserhöhungen Häufigkeit:Einige Kund/-innen kritisieren steigende Beiträge, die ihrer Meinung nach nicht durch entsprechende Leistungen gerechtfertigt sind.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,67
(3 Bewertungen)
(3)
11880-versicherung.com
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,70
(145 Bewertungen)
(145)
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