Habe ein Buch telefonisch bei Herrn Dienstbier bestellt und wurde sogar freundlich über den Inhalt u...

Habe ein Buch telefonisch bei Herrn Dienstbier bestellt und wurde sogar freundlich über den Inhalt u...

Großer, sehr schöner Buchladen, der schon von Außen einladend wirkt und mach gleich mal Lust bekomm...

Grosse Auswahl, gute Beratung, toller Service. Ich kenne wenig Buchhandlungen mit entsprechend...

Kompetente freundliche Beratung und grosse auswahl

Ich kann nur sagen tolle Auswahl zuvorkommende Bedienung und guter Service. Ich habe in einer...

Exzellentes Service, bin sehr zufrieden und sehr positiv überrascht für eine entgegenkommende Geste. Viel Erfolg weiter und gesund bleiben.

Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre schnelle Lieferung . Das Buch : Blutiger Sommer 1945 von Jiri Padevet können wir jedem Leser ans Herz legen, der sich für Sudetendeutsche Geschichte interessiert. Sehr wahrheitsgetreu, genau und anschaulich geschrieben. Der Autor und seine 40 Mitarbeiter wären reif für die Verleihung des Bundesverdienstkreuzes oder einer angemessenen Würdigung. Diese Buch gehört wahrlich, in den Haushalt einer jeden sudetendeutschen Familie! Johann Nepomuk und Petra Neudert

Ladeninhaber absolut unverschämt! Heute war ich in der Buchhandlung Dienstbier, um ein zunächst per Email, dann auch noch per Telefon vorbestelltes Buch abzuholen. Leider war das Buch nicht mehr auffindbar. Es handelt sich hierbei um ein Weihnachtsgeschenk, das zwischenzeitlich bei allen (Online-)Händlern ausverkauft ist. Während sich die Mitarbeiter um die Suche für das Buch kümmerten, mischte sich der Ladeninhaber, Herr Dienstbier, immer wieder kurz ein, um sich dann aber schnell wieder kurz zu verabschieden, mit dem Hinweis, dass er so wahnsinnig beschäftigt sei. Herr Dienstbier und sein Mitarbeiter waren von Anfang an gereizt und dies spitzte sich während des gesamten Gesprächs immer mehr zu. Auch war dann nicht mehr herauszufinden, ob das Buch an jemand anderen verkauft oder doch an mich verschickt worden war. Es herrschte großes Chaos! Der Mitarbeiter machte sich dann mit der Bemerkung, er könne auch nichts mehr tun, er arbeite schließlich bereits seit 6.00 Uhr! Er liess mich und setzte sich wieder an seinen Schreibtisch. Ich blieb sprachlos vor dem Tresen stehen! Mich ärgerte vor allem, dass es mir ein Zurücklegen telefonisch zugesagt worden war, zu diesem Zeitpunkt hätte ich das Buch online noch vor Weihnachten bekommen können. Mir war jedoch wichtig, den regionalen Handel - insbesondere in diesem Jahr - weiter zu unterstützen. Der absolute Höhepunkt war dann jedoch: wie ich - während ich in der Kasse stand, um ein weiteres Buch zu kaufen, lautstarkt mithören musste, wie Herr Dienstbier sich über eine unverschämte Kundin beschwerte, obwohl dies der einzige Fehler sei, der ihnen im Weihnachtsgeschäft unterlaufen sei. Als ich ihn daraufhin zur Rede stelle, entriss er mir den grünen Einkaufskorb der Buchhandlung und forderte mich auf, woanders zu kaufen, nicht ohne noch einmal darauf hinzuweisen, dass dies bis jetzt der einzige Fehler im Weihnachtsgeschäft in seinem Laden gewesen sei. Als ich den Laden verlassen habe, hat er sich erneut bei einer Kundin über mich und mein Verhalten beschwert! Herr Dienstbier legte hier ein Verhalten wie ein Kindergartenkind an den Tag! Ich frage mich hier schon, wer sich falsch verhalten hat, eine Entschuldigung von Seiten Herrn Dienstbiers kam die gesamte Dauer im Laden nicht. Einzig der Mitarbeiter hatte sich anfangs kurz entschuldigt. Bereits während der ersten Lock Down Phase hatte ichein Buch als Geburtstagsgeschenk bestellt und an eine andere Adresse versendet haben wollen(entsprechender Eintrag im Online Formular erfolgte selbstverständlich). Leider wurde das Buch an mich verschickt. Das Geburtstagskind erhielt das Buch 4 Tage zu spät. Begründung der Buchhandlung damals, ich hätte es nochmals in das Kommentarfeld eingeben sollen. Daher bezweifle ich stark, dass dies der einzige Fehler der Buchhandlung gewesen sei!! Im Anschluss daran bin ich in den anderen Laufer Buchladen gegangen, wurde dort zuvorkommend behandelt und beraten! Die Buchhandlung Dienstbier sieht mich sicher nie wieder! Schade, bis heute, habe ich hier wirklich sehr gerne eingekauft! An dieser Stelle kann ich auch nur jedem anderen davon abraten, sonder empfehle eher noch das große Online A. Angst vor dem Online Handel scheint die Buchhandlung Dienstbier nicht zu haben!