Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
314 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und das gute Sortiment schätzen, berichten viele andere von unhöflichem Personal, schwacher Beratung und einzelnen Vorfällen mit Rassismus. Insgesamt überwiegt die Kritik am Service, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr nette, hilfsbereite und fachkundige Beratung durch einzelne Mitarbeiter/-innen.
Gute Produktauswahl & Sortiment Häufigkeit:Das Angebot an Parfums und Kosmetik wird als umfangreich und ansprechend wahrgenommen.
Kulante Rücknahme- und Umtauschabwicklung Häufigkeit:Bei Rückgaben oder Umtausch zeigen sich die Mitarbeitenden kulant und erstatten Beträge unkompliziert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem, arroganten oder sogar rassistischem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Schwache Beratung bzw. Produktkenntnis Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen bemängeln fehlende Beratung, Desinteresse oder falsche Auskünfte zu Produkten und deren Verfügbarkeit.
Falsche oder ungenaue Öffnungszeiten Häufigkeit:Eine Kundin ärgert sich darüber, dass die Filiale früher schließt als angegeben und dadurch Zeit verloren geht.
Mangelnde Servicebereitschaft bei hohem Kundenaufkommen Häufigkeit:Bei viel Betrieb fühlen sich Kund/-innen nicht ausreichend betreut und müssen lange warten, während Mitarbeitende mit anderen Themen beschäftigt sind.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(313 Bewertungen)
(313)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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