Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
63 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die DB-Agentur Reisebüro Velmer überzeugt vor allem mit ihrer hohen Fachkompetenz und einer sehr freundlichen, individuellen Betreuung. Kund/-innen fühlen sich rundum gut beraten und schätzen die zuverlässige Unterstützung bei Ticketkauf und Reiseplanung. Lediglich in einem Einzelfall wurde eine Kundin bei einem spezifischen Problem nicht ausreichend unterstützt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:
Die Kundschaft hebt wiederholt das umfassende Tarif- und Reisewissen der Mitarbeitenden hervor.
Freundliche und zuvorkommende Betreuung Häufigkeit:Das Team wird als äußerst freundlich, geduldig und serviceorientiert beschrieben.
Individuelle Lösungsfindung Häufigkeit:Mitarbeitende nehmen sich Zeit, suchen intensiv nach den besten Verbindungen und buchen nach Kundenwunsch.
Zuverlässige Ticket- und Auskunftsservices Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich bei Ticketkauf und Reiseauskunft gut aufgehoben und schätzen die persönliche Beratung vor Ort.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen drücken sich insgesamt sehr zufrieden mit Service und Ergebnis aus.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelfall: Unzureichende Unterstützung bei Problemen Häufigkeit:
Eine Kundin berichtet, dass bei einem Ticketproblem keine Hilfe vor Ort geleistet wurde und lediglich auf die Hotline verwiesen wurde.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(62 Bewertungen)
(62)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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