Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
253 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem unfreundliches Auftreten, lange Bearbeitungszeiten und schlechte Erreichbarkeit werden kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche, kompetente Mitarbeitende und eine gelungene Einzelfallhilfe.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft hebt einzelne Mitarbeitende hervor, die freundlich, geduldig und lösungsorientiert agieren.
Professionelle und kompetente Beratung Häufigkeit:Vereinzelt wird die fachliche Kompetenz gelobt; Anliegen werden schnell geklärt und Kund/-innen fühlen sich gut aufgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von herablassendem, beleidigendem oder gar diskriminierendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge und Dokumente werden nur sehr schleppend bearbeitet; Kund/-innen warten wochen- bis monatelang auf Bescheide oder Antworten.
Mangelnde Verantwortlichkeit & interne Abstimmungsprobleme Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich von Mitarbeitenden im Stich gelassen und berichten von fehlender Zuständigkeit sowie chaotischen Abläufen.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Der telefonische Service ist laut Kund/-innen kaum erreichbar oder legt Gespräche unhöflich auf.
Unklare oder übertriebene Dokumentenanforderungen Häufigkeit:Teils werden mehrfach Unterlagen angefordert, die verloren gehen oder nicht nachvollziehbar erscheinen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,60
(253 Bewertungen)
(253)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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