Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
649 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Kundenservice, Terminplanung und Abrechnungsqualität werden massiv kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine schnelle Abrechnungserstellung im Portal. Insgesamt raten die meisten Rezensent/-innen dringend von einer Zusammenarbeit ab.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende am Telefon oder vor Ort als freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Schnelle Abrechnungserstellung im Online-Portal Häufigkeit:Die Abrechnungen werden laut vereinzelten Rückmeldungen nach Eingabe der Zählerstände im Portal zügig erstellt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Extrem schlechter Kundenservice Häufigkeit:
Der Kundenservice wird nahezu durchweg als unfreundlich, schlecht erreichbar und nicht lösungsorientiert beschrieben.
Nicht eingehaltene oder kurzfristig verschobene Termine Häufigkeit:Vereinbarte Termine werden laut vielen Berichten gar nicht oder erst deutlich später wahrgenommen, was zu langen Wartezeiten führt.
Fehlerhafte Abrechnungen und Rechnungen Häufigkeit:Kund/-innen berichten von falschen, doppelt abgerechneten oder nicht nachvollziehbaren Rechnungen sowie langen Korrekturzeiten.
Chaotische Organisation und lange Wartezeiten Häufigkeit:Aufträge, Montagen oder Ablesungen ziehen sich laut Bewertungen über Monate oder Jahre, ohne dass Kund/-innen informiert werden.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten der Mitarbeitenden Häufigkeit:Mehrere Berichte schildern unhöfliche, patzige oder respektlose Umgangsformen von Callcenter- und Servicemitarbeitenden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,12
(110 Bewertungen)
(110)
Verteilung
11880.com
1,00
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
1,90
(532 Bewertungen)
(532)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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