Clever Clean Gebäudereinigung Inh. Dirk Meiners
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Clever Clean Gebäudereinigung Inh. Dirk Meiners
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Gebäudereinigung
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von unser Gebäudereinigungs Fachportal am 26.05.2023
Ich kann nur dringend davon abraten, dieses Unternehmen zu beauftragen. Man könnte meinen, besser ein schlechter Service als gar kein Service, das wäre aber fal...sch gedacht. Denn es gibt keinen Service, aber man hat den Aufwand:
Ich habe Clever Clean zwei mal beauftragt, die Glasreinigung an unserem Haus durchzuführen. Beide (!) Male wurde ich versetzt. Sämtliche Fenster umsonst freigeräumt, mit Terminen jongliert um zu gewährleisten, dass jemand vor Ort ist, wenn die Fensterreiniger kommen. Stundenlang gewartet. Vergebens.
Man bekommt keine Uhrzeit genannt, nur ein Datum, und zu dem erscheinen die Herrschaften dann nicht.
Kann ja mal passieren, dachte ich beim ersten mal. Einen Tag später kam dann tatsächlich jemand vorbei und hat die Fenster gereinigt. Ein Wort der Entschuldigung oder zumindest eine Erklärung gab es natürlich nicht.
Jetzt wieder. Ein zweiter Versuch - man will ja jedem seine Chance geben. Niemand erscheint. Keine Meldung, dass man es nicht schaffe, so dass man sich wenigstens darauf einstellen kann. Kein Wort der Entschuldigung.
Ich habe bei der Terminvereinbarung beschrieben, wie wichtig es uns sei, dass der Termin nun beim zweiten Versuch direkt eigehalten wird (es stand eine größere Feier mit Gästen an), morgens per WhatsApp an den Termin erinnert (und sogar noch einmal zur Sicherheit die Adresse genannt), Mittags dann im Büro angerufen. Dort wunderte man sich sehr, dass noch keiner erschienen sei. Man schreibe sich meine Nummer auf und werde sich melden, hieß es dann.
Es hat sich niemand gemeldet. Auf eine weitere WhatsApp-Nachricht gab es keine Reaktion.
Einen Tag später habe ich durch Zufall jemanden im Büro erreicht. Oh, nein, das könne doch gar nicht sein, das mit den Terminen würde bei dem Herrn Meiners doch immer so gut klappen (na, schauen Sie sich mal die anderen Bewertungen an, die hier so stehen...). Man werde sich die Nummer aufschreiben und sich dann melden. Bla bla. Niemand meldet sich. Niemand kommt.
Als Kunde bin ich nun stocksauer. Ich habe Verständnis für personelle Engpässe, ich habe Verständnis für Fehler, die macht jeder mal. Aber dieses ignorante Verhalten, diese katastrophale Kommunikation, das geht gar nicht.
Ich habe den Aufwand gehabt, der gesamte zeitliche Ablauf ist über den Haufen geworfen, außer Spesen nüscht gewesen. Es ist gar nicht so leicht, einen Glasreiniger zu finden, der noch Termine vergibt. Also kann man es sich wohl erlauben, den Kunden vor den Kopf zu stoßen. Das wird auf Dauer nicht gut gehen. Und dann kann ich nur sagen: selbst schuld.
Letzte Aktualisierung: 26.05.2023
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Letzte Aktualisierung: 26.03.2024
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