Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
180 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die fachliche Kompetenz von Dr. Heß sowie das freundliche Team werden vielfach gelobt. Gleichzeitig leiden viele Patient/-innen unter langen Wartezeiten, organisatorischen Defiziten und vereinzelt unfreundlichem Personal. Insgesamt überwiegen die positiven Rückmeldungen, doch Verbesserungen im Praxisablauf wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fachliche Kompetenz Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben die zutreffenden Diagnosen, erfolgreichen Eingriffe und die insgesamt hohe medizinische Qualität.
Freundliches Team Häufigkeit:Das Praxispersonal wird häufig als hilfsbereit, freundlich und einfühlsam beschrieben, was das Wohlgefühl der Patient/-innen stärkt.
Engagement bei Notfällen & hoher Patientendurchsatz Häufigkeit:Dr. Heß und sein Team nehmen auch Notfallpatienten auf und helfen trotz hoher Auslastung vielen Menschen an einem Tag.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & organisatorische Schwächen Häufigkeit:
Patient/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten – teils mehrere Stunden – sowie Schwierigkeiten bei Terminvergabe und telefonischer Erreichbarkeit.
Unfreundlicher Umgangston einzelner Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Vereinzelt werden unhöfliche oder gestresste Arzthelferinnen beschrieben, die wenig Verständnis für Anliegen zeigen.
Mangelnde Kommunikation & Terminverwirrung Häufigkeit:E-Mails bleiben unbeantwortet, Telefonate enden ohne Klärung und es kommt zu Missverständnissen bei vereinbarten Terminen.
Veraltete Praxisausstattung Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln die optisch oder technisch in die Jahre gekommene Ausstattung der Praxisräume.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(103 Bewertungen)
(103)
jameda.de
4,00
(73 Bewertungen)
(73)
sanego.de
4,51
(4 Bewertungen)
(4)
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