Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
167 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die fachliche Kompetenz und die einfühlsame Behandlung von Dr. Heß werden von vielen Patient/-innen hervorgehoben. Gleichzeitig leiden Praxisorganisation und Erreichbarkeit stark unter langen Wartezeiten und schwieriger telefonischer Kontaktaufnahme. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die Abläufe sollten dringend optimiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und einfühlsame Behandlung Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben die fachlich hochwertige Behandlung und das einfühlsame, ruhige Auftreten von Dr. Heß.
Freundliches Praxisteam Häufigkeit:Das Empfangspersonal wird häufig als hilfsbereit und freundlich beschrieben, auch in stressigen Situationen.
Erfolgreiche Operationen und Notfallversorgung Häufigkeit:Eingriffe wie Mandel- oder Polypenoperationen sowie die Behandlung akuter Beschwerden werden als gut organisiert und wirkungsvoll empfunden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Extreme Wartezeiten Häufigkeit:
Trotz Termin berichten viele Patient/-innen von sehr langen Wartezeiten bis zu mehreren Stunden, was als unzumutbar empfunden wird.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass die Praxis telefonisch kaum erreichbar ist und Terminvereinbarungen dadurch erschwert werden.
Unfreundliches oder chaotisches Praxispersonal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen sowie organisatorischen Mängeln an Anmeldung und Terminvergabe.
Unzureichende Aufklärung und Kommunikation Häufigkeit:Vereinzelt fühlen sich Patient/-innen schlecht informiert, Fragen bleiben unbeantwortet oder es mangelt an einem respektvollen Umgang, besonders bei Kindern.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(92 Bewertungen)
(92)
Verteilung
jameda.de
5,00
(71 Bewertungen)
(71)
Verteilung
sanego.de
4,51
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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