Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
79 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Praxis punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und verständlicher Kommunikation. Gleichzeitig leiden viele Patient/-innen unter schlechter telefonischer Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und teils unfreundlichem Empfang. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch organisatorische Verbesserungen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Team Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben die Ärzt/-innen und das Praxispersonal als freundlich, zugewandt und fachlich versiert.
Gute Erklärungen und Kommunikation Häufigkeit:Medizinische Abläufe und Befunde werden verständlich erklärt, sodass sich Patient/-innen gut informiert fühlen.
Reibungslose Abläufe und Organisation Häufigkeit:In einzelnen Fällen berichten Patient/-innen von gut organisierten Prozessen und kurzen Wartezeiten vor Ort.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Patient/-innen beklagen, dass die Praxis telefonisch kaum erreichbar ist und Anrufe dauerhaft besetzt oder mit Bandansagen enden.
Lange Wartezeiten und Terminvergabe Häufigkeit:Obwohl Termine vereinbart werden, müssen Patient/-innen häufig sehr lange im Wartezimmer sitzen oder bekommen erst spät einen Termin.
Unfreundliches Verhalten am Empfang Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von respektlosem, hektischem oder gar abweisendem Umgangston am Empfang.
Datenschutz- und Privatsphäre-Bedenken Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert den Umgang mit persönlichen Daten per E-Mail und fühlt sich in ihren Datenschutz-Anliegen nicht ernst genommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(61 Bewertungen)
(61)
jameda.de
5,00
(17 Bewertungen)
(17)
sanego.de
3,58
(eine Bewertung)
(1)
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So erreichst Du Dr.med. Ralf Schmatzler Facharzt für Innere Medizin und Pneumologie
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