Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
553 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil des Teams für Freundlichkeit, Schnelligkeit und fachliche Kompetenz gelobt wird, berichten zahlreiche Kund/-innen auch von unfreundlichem Umgang, fehlerhaften Arbeiten und Intransparenz bei Preisen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch es besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in Servicequalität und Kundenkommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
Schnelle und zuverlässige Termin- bzw. Serviceabwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurze Wartezeiten, schnelle Reparaturen und die Einhaltung vereinbarter Termine hervor.
Kompetente Beratung und fachgerechte Ausführung Häufigkeit:Wiederholt wird die fachkundige Beratung sowie die sorgfältige und korrekte Durchführung der Arbeiten gelobt.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als fair und transparent, insbesondere im Vergleich zur Markenwerkstatt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder gestresster Kundenumgang Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem, genervtem oder wenig empathischem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Fehlerhafte oder nachlässige Werkstattleistungen Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen bemängeln lockere Schrauben, falsches Wuchten, nicht durchgeführte Arbeiten oder mangelhafte Bremsen-/Reifenservice.
Preistransparenz und Zusatzkosten Häufigkeit:Kritik gibt es an deutlich höheren Endpreisen, nicht kommunizierten Zusatzleistungen oder Werbepreisen, die nicht gelten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-werkstatt.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
golocal.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,80
(546 Bewertungen)
(546)
Yelp.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
autoplenum.de
1,80
(eine Bewertung)
(1)
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