Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
39 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeitenden schätzt, berichten viele von langen Wartezeiten, schlechter telefonischer Erreichbarkeit und einem teils rauen Umgangston. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, empathische und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als kompetent wahrgenommen und Anliegen werden fachkundig gelöst, wenn möglich.
Gutes individuelles Erlebnis Häufigkeit:Einzelne Besucher/-innen berichten von einem insgesamt positiven Terminablauf ohne lange Wartezeiten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen mussten trotz Termin mehrere Stunden im Treppenhaus warten, teilweise ohne Sitzplätze.
Schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Telefonisch ist die Agentur kaum erreichbar; Anrufe werden abgewiesen oder enden im Warteschleifen-Bot.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Vereinzelt wird ein respektloser, erniedrigender Ton gegenüber Kund/-innen kritisiert.
Unklare Online-Prozesse Häufigkeit:Einige Besucher/-innen empfinden die Aufforderung, vieles online zu erledigen, als wenig hilfreich und unübersichtlich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
2,20
(38 Bewertungen)
(38)
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