Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
999 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit freundlichem Personal, schneller Abwicklung und teils fairem Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Umgang, organisatorischen Schwächen und teils mangelhafter Werkstattqualität. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenservice und in der Prozessoptimierung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art des Werkstatt- und Verkaufsteams.
Schnelle Abwicklung Häufigkeit:Reparaturen, Wartungen und Services werden häufig zügig erledigt, sodass Kund/-innen ihr Fahrzeug schnell zurückbekommen.
Gute Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Bewertungen heben faire Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für die durchgeführten Arbeiten hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, respektlosem oder gar diskriminierendem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Schwache Termin- und Auftragsorganisation Häufigkeit:Oft werden vereinbarte Termine nicht eingehalten, Wartezeiten überschritten oder Aufträge unkoordiniert abgewickelt.
Fehlerhafte oder oberflächliche Arbeit Häufigkeit:Einige Kund/-innen bemängeln falsch montierte Teile, ungenaue Diagnosen und nicht behobene Mängel nach Werkstattbesuch.
Zusatzkosten und Gebühren Häufigkeit:Vereinzelt werden nicht angekündigte Zusatzkosten, Park- oder Falschparkgebühren kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,35
(17 Bewertungen)
(17)
11880-werkstatt.com
4,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,50
(978 Bewertungen)
(978)
Yelp.de
3,50
(3 Bewertungen)
(3)
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