Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
335 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche Art und schnelle Hilfe des Teams loben, berichten zahlreiche andere von organisatorischen Schwächen, unfreundlichem Umgang und teils hohen Zusatzkosten. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen zur Servicequalität, jedoch sollte die Termin- und Kommunikationsorganisation verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche, hilfsbereite und kundenorientierte Art der Mitarbeitenden.
Schnelle und unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:Bei Notfällen oder kleinen Reparaturen wurden Fahrzeuge häufig zügig bearbeitet und Kund/-innen konnten kurzfristig weiterfahren.
Faire Teilabrechnung & Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einzelne Bewertungen heben faire Teilabrechnungen oder ein insgesamt gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Terminorganisation & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von schlecht erfassten Terminen, kurzfristigen Verschiebungen oder wochenlangen Wartezeiten.
Unfreundlicher oder wenig kundenorientierter Service Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches Personal, bürokratische Abläufe oder mangelnde Bereitschaft, kleinere Arbeiten kurzfristig zu erledigen.
Hohe Zusatzkosten & Preisunterschiede Häufigkeit:Zusätzliche Arbeiten, falsche Teile oder nicht anerkannte Rabatte führten bei einigen Kund/-innen zu deutlich höheren Rechnungen als erwartet.
Fehlerhafte Teilelieferungen & mangelhafte Diagnose Häufigkeit:Falsche oder verspätete Teile sowie ungenaue Fehlermeldungen sorgten in einzelnen Fällen für Verzögerungen und Nacharbeiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(335 Bewertungen)
(335)
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