Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
113 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Mitarbeitende als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen werden, dominieren Berichte über unprofessionelles Verhalten, schlechte Erreichbarkeit und fehlerhafte Abläufe. Insgesamt besteht erheblicher Verbesserungsbedarf im Service und in der internen Organisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft hebt die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft einzelner Mitarbeitender hervor, die sich Zeit nehmen und Lösungen suchen.
Gute Erreichbarkeit und Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Öffnungszeiten werden als kundenfreundlich empfunden; in einzelnen Fällen waren Mitarbeitende auch kurzfristig erreichbar und arbeiteten zügig.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher und respektloser Umgang Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten von einem rauen, respektlosen Ton und einem Gefühl der Abfertigung durch die Mitarbeitenden.
Inkompetente Beratung und Antragsbearbeitung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren unstrukturierte, fehlerhafte Beratungen und dass Anträge bzw. Unterlagen mehrfach eingereicht werden müssen.
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikationsprobleme Häufigkeit:Telefonisch kaum erreichbar, lange Wartezeiten oder keine Rückmeldungen – die Kommunikation wird als unzureichend und frustrierend empfunden.
Unsaubere Arbeitsweise und Datenschutzprobleme Häufigkeit:Es wird von verschwundenen Unterlagen, mangelnder Dokumentation und einem laxen Umgang mit persönlichen Daten berichtet.
Geringe finanzielle Unterstützung Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen berichten von stark gekürzten Leistungen, die selbst existenzsichernde Ausgaben wie Medikamente gefährden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,10
(113 Bewertungen)
(113)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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