Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
100 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Häufig werden mangelhafte Beratung, lange Wartezeiten und intransparente Abläufe kritisiert. Positiv hervorgehoben werden lediglich die Freundlichkeit des Personals und vereinzelt kompetente Lösungen bei Standardfällen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung bei Standardfällen Häufigkeit:
Bei einfachen mietrechtlichen Fragen wurde vereinzelt eine fundierte und hilfreiche Beratung erlebt.
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art des Personals bei Terminen oder am Telefon.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Beratung & Kompetenzdefizite Häufigkeit:
Viele Mitglieder berichten von fehlerhaften, oberflächlichen oder gar nicht erbrachten Beratungen, insbesondere bei komplexen Anliegen.
Chaotische Abläufe & Prozessverzögerungen Häufigkeit:Unterlagen gehen verloren, Mahnungen erfolgen trotz Kündigung, und die Bearbeitung zieht sich über Wochen hin.
Mangelndes Vertrauen & schlechte Kommunikation Häufigkeit:Der Ton am Telefon wird als herablassend empfunden, und wichtige Informationen zu Widerruf oder Kündigung werden nicht transparent vermittelt.
Schlechte Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:Telefonate enden häufig in langen Warteschleifen, und persönliche Termine sind nur mit viel Vorlauf zu bekommen.
Unfaire Preisgestaltung & Beitragserhöhungen Häufigkeit:Zusätzliche Kosten, eine teure Servicenummer und unangekündigte Beitragserhöhungen sorgen für Unmut und Misstrauen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,70
(99 Bewertungen)
(99)
Facebook.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
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