Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
80 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundlichen Service und kompetente Beratung loben, berichten viele von unzureichend geschultem, teils unfreundlichem Personal, langen Wartezeiten und veralteten Abläufen. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, lösungsorientiert und vertrauenswürdig beschrieben.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Einige Besucher/-innen berichten von zügigen Abläufen und einer raschen Lösung ihrer Anliegen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Mitarbeiterschulung Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren schlecht geschultes, unerfahrenes Personal, das Abläufe nicht kennt.
Unfreundliches Personal Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft empfindet Mitarbeitende als unhöflich oder wenig serviceorientiert.
Lange Wartezeiten und geringe Öffnungszeiten Häufigkeit:Vollständige Schlangen, nur ein Schalter geöffnet und wenig Kundendienst trotz Wartender werden bemängelt.
Hohe Gebühren und veraltete Prozesse Häufigkeit:Kunden empfinden Gebühren für Kontoauszüge sowie papierbasierte Abläufe als überzogen und nicht zeitgemäß.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,90
(80 Bewertungen)
(80)
Verteilung
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