Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
369 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Servicequalität, Wartezeiten und Abrechnungsfehler sorgen für massive Unzufriedenheit. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne freundliche Mitarbeitende und vereinzelt attraktive Angebote.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal (Einzelfälle) Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von einzelnen Mitarbeitenden, die freundlich und hilfsbereit waren.
Gute Angebote (Einzelfälle) Häufigkeit:Vereinzelt werden attraktive Tarif- oder Produktangebote hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechter Kundenservice & Hotline Häufigkeit:
Die Mehrheit der Bewertungen kritisiert unfreundliche, inkompetente oder nicht erreichbare Service-Mitarbeitende.
Unklare Kommunikation & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich durch widersprüchliche Aussagen, fehlende Infos oder nicht eingehaltene Rückrufe im Stich gelassen.
Lange Wartezeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Ob bei Anschluss, Freischaltung oder Störungsbehebung: Viele Kund/-innen berichten von wochen- bis monatelangen Stillständen.
Schlechte Internet- & Anschlussqualität Häufigkeit:Leistungsabfälle, Totalausfälle oder nicht geschaltete Leitungen sorgen bei vielen Kund/-innen für Frustration.
Falsche Rechnungen & Forderungen Häufigkeit:Häufig werden fehlerhafte Abrechnungen, Mahnungen oder Inkasso-Drohungen ohne nachvollziehbare Grundlage geschildert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,60
(357 Bewertungen)
(357)
Verteilung
Facebook.de
3,08
(10 Bewertungen)
(10)
Verteilung
Yelp.de
2,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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