Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
170 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet bei vielen Kund/-innen mit fachgerechter Arbeit, freundlichem Personal und flexibler Terminvergabe. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt hohe Preise sowie vereinzelte Diagnosen und Wartezeiten kritisiert. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit einer Tendenz zu Zufriedenheit, aber auch deutlichem Optimierungsbedarf bei Transparenz und Diagnosegenauigkeit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Gute Reparatur- und Servicequalität Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die fachgerechte Ausführung von Reparaturen sowie den zuverlässigen Service, etwa bei Reifenwechsel, HU oder Ersatzteilbestellungen.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Das Team wird häufig als freundlich, zuvorkommend und kommunikationsbereit beschrieben.
Schnelle Terminvergabe und Flexibilität Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten, dass Termine kurzfristig vereinbart und auch dringende Reparaturen zügig erledigt wurden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Preise und Kostentransparenz Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren deutlich überhöhte Preise bzw. nicht eingehaltene Festpreise und raten zu vorherigen Kostenvoranschlägen.
Fehlerhafte Diagnosen und mangelhafte Reparaturqualität Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von falschen Diagnosen, nicht entdeckten Mängeln und dadurch unnötigen Zusatzkosten.
Unfreundlicher Empfang Häufigkeit:Mindestens eine Bewertung hebt einen unhöflichen, abgehobenen Umgangston am Empfang hervor.
Lange Wartezeiten Häufigkeit:Eine Kundin bemängelt eine angekündigte Wartezeit von einer Stunde für einen Reifenwechsel.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(138 Bewertungen)
(138)
werkstattkenner.de
4,90
(32 Bewertungen)
(32)
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