Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
486 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit einem breiten Sortiment und vereinzelt sehr guter, kundenorientierter Beratung. Überwiegend berichten Kund/-innen jedoch von unfreundlichem Personal, hohen Preisen sowie schwacher Servicequalität, was das Einkaufserlebnis stark trübt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Einige Mitarbeiter/-innen überzeugen durch herzliche, geduldige und fachkundige Beratung, die Kund/-innen individuell hilft und ein positives Einkaufserlebnis schafft.
Umfangreiches Sortiment Häufigkeit:Der Laden bietet eine große Auswahl an Parfums, Kosmetik und Pflegeprodukten, die gut sortiert und übersichtlich präsentiert ist.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von herablassendem, arroganten oder gar beleidigendem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen, was das Einkaufserlebnis stark beeinträchtigt.
Fehlende Hilfsbereitschaft und Beratungskompetenz Häufigkeit:Einige Mitarbeitende zeigen Desinteresse, geben falsche Produkte oder Informationen und lassen Kund/-innen trotz konkreter Fragen allein.
Hohe Preise und fehlende Preisangleichung Häufigkeit:Der Filialpreis liegt häufig deutlich über dem Online-Preis; eine Anpassung wird nur für Mitglieder angeboten, was viele Kund/-innen als unfair empfinden.
Schwache Servicequalität bei Click & Collect und Abholung Häufigkeit:Bestellungen lassen sich laut Kund/-innen nur schwer abholen; Vollmachten werden strikt geprüft, und telefonische Erreichbarkeit ist mangelhaft.
Unangenehme Atmosphäre im Laden Häufigkeit:Sicherheitsmitarbeiter wirken einschüchternd, Mitarbeiter/-innen unterhalten sich laut oder ignorieren Kund/-innen, was zu einem ungemütlichen Einkaufsklima führt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,60
(10 Bewertungen)
(10)
Verteilung
google.de
3,90
(473 Bewertungen)
(473)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
Facebook.de
1,80
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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