Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
822 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Besucher/-innen freundliche Mitarbeitende, eine zügige Abwicklung und einen gut organisierten Ablauf loben, berichten zahlreiche andere von langen Wartezeiten, unfreundlichem Umgang und Problemen bei digitalen Services. Insgesamt besteht vor allem im Bereich Wartezeiten und Kundenkommunikation deutlicher Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art der Mitarbeitenden.
Schnelle und reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Bei vielen Terminen verlief die Zulassung zügig und ohne große Wartezeiten – oft schon vor der eigentlichen Uhrzeit.
Gut organisierter Ablauf vor Ort Häufigkeit:Die Beschilderung, Termin- und Zahlungsprozesse werden als übersichtlich und gut durchdacht beschrieben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von erheblichen Wartezeiten, obwohl sie einen festen Termin vereinbart hatten.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, herablassende oder wenig serviceorientierte Mitarbeitende, insbesondere am Telefon und an der Eingangskontrolle.
Schwache digitale Services und Terminvergabe Häufigkeit:Online-Anträge, Terminbuchung und telefonische Auskünfte werden häufig als fehlerhaft, unübersichtlich oder nicht nutzerfreundlich beschrieben.
Unzureichende personelle und technische Kapazitäten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen bemängeln Überlastung, Unterbesetzung und langsame Bearbeitung, was zu Frustration bei den Bürger/-innen führt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
2,90
(820 Bewertungen)
(820)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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