Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1683 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft die freundliche, kompetente Beratung und das breite Sortiment schätzt, berichten viele auch von unfreundlichem Personal, schwacher Servicequalität und Problemen rund um den Umbau sowie Lagerengpässen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch deutliche Verbesserungen im Kundenservice und in der Marktorganisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, fachkundigen und zuvorkommenden Verkäufer/-innen.
Gute Produktverfügbarkeit & große Auswahl Häufigkeit:Trotz vereinzelter Engpässe berichten viele Kund/-innen von einem breiten Sortiment und attraktiven Angeboten.
Reibungslose Online-Bestellung & Abwicklung Häufigkeit:Bestellungen im Online-Shop sowie die Abholung oder Lieferung vor Ort verlaufen laut einigen Bewertungen problemlos.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder wenig kompetentes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem Auftreten, fehlender Fachkenntnis oder aufdringlichem Verhalten der Mitarbeitenden.
Schwache Beratung & fehlende Servicequalität Häufigkeit:Kritik gibt es an oberflächlicher Beratung, langen Wartezeiten oder ungelösten Problemen im Service- und Reklamationsfall.
Umbau- bzw. Platzproblematik Häufigkeit:Der aktuelle Umbau und die reduzierte Fläche werden als unübersichtlich, eng oder wenig einladend empfunden.
Sortiments- und Lagerengpässe Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen bemängeln ausverkaufte Artikel, geringe Auswahl in Teilbereichen oder fehlende Ausstellungsstücke.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,78
(9 Bewertungen)
(9)
Verteilung
cylex.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,10
(1673 Bewertungen)
(1673)
Verteilung
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