Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet mit kompetenter Beratung, breitem Sortiment und fairen Preisen. Gleichzeitig gibt es deutliche Schwächen in der Kommunikation, bei Lieferzeiten und im Service, insbesondere im Online-Bereich. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenservice wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Gute Beratung & Fachkompetenz Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die kompetente, freundliche Beratung und fühlen sich fachlich gut aufgehoben.
Breites Sortiment & gute Übersicht Häufigkeit:Der Laden wird als übersichtlich, strukturiert und mit einer großen Auswahl an Werkzeugen und Zubehör beschrieben.
Faire Preise & gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die konkurrenzfähigen Preise und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation & Service im Online-Bereich Häufigkeit:
Bestellungen wurden storniert oder kamen gar nicht an; Kritik an fehlender Rückmeldung und unprofessionellem Umgang mit Kund/-innen.
Lange Lieferzeiten & Bestellprobleme Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten bis zur Lieferung oder gar nicht erfüllten Bestellungen.
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern ein ignorierendes oder wenig serviceorientiertes Verhalten einzelner Mitarbeitender im Laden.
Eingeschränkte Zahlungs- und Reparaturservices Häufigkeit:Kritik an fehlendem bargeldlosen Zahlungsverkehr und an der Ablehnung einfacher Reparaturen zugunsten eines Neugerätekaufs.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(60 Bewertungen)
(60)
Verteilung
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