Übersicht

Verteilung der Bewertungen

4,06 Gut

Sterneverteilung

892 Bewertungen auf 4 Portalen

5 Sterne

58%

4 Sterne

20%

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

15%

In den letzten 12 Monaten

Positiv: 62 Neutral: 3 Negativ: 18

Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen

Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

KI-Bewertungsanalyse - BETA

Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die Filiale überzeugt vor allem mit freundlichem Personal, schneller Hilfe und kompetenter Beratung. Kritik gibt es vereinzelt an langen Wartezeiten sowie an einzelnen Diagnosen und Zusatzkosten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.

Zufriedenheit
Unzufriedenheit

Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:

Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:

Viele Kund/-innen loben die herzliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich rundum gut betreut.

Kompetente Beratung und Fachwissen Häufigkeit:

Die Mitarbeitenden nehmen sich Zeit, erklären verständlich und finden passende Teile oder Lösungen.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:

Bei Pannen oder dringenden Anliegen berichten viele Kund/-innen von kurzer Wartezeit und zügiger Problemlösung.

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:

Mehrere Bewertungen heben faire Preise und transparente Abrechnung ohne versteckte Kosten hervor.

Reibungslose Termin- und Online-Abwicklung Häufigkeit:

Online-Terminbuchung und vereinbarte Abläufe werden in vielen Fällen als gut organisiert und zuverlässig erlebt.
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:

Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:

Einige Kund/-innen berichten von deutlich längeren Wartezeiten oder nicht eingehaltenen Terminen.

Unprofessionelle Diagnosen und Zusatzkosten Häufigkeit:

Vereinzelt werden falsche Fehlermeldungen, unnötige Reparaturempfehlungen und doppelt berechnete Leistungen kritisiert.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

golocal.de 1,82 (11 Bewertungen) (11)

1,82 ausreichend

Verteilung

5 Sterne

18%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

73%

GoLocal • 11.04.2026

Ich kann nur eindringlich vor dieser Filiale warnen. Mein Erlebnis grenzt an eine bodenlose Unversch...

GoLocal • 17.06.2021

Sehr freundlicher, schneller und fachkompetenter Service. Ich bin schon seit Jahren sehr zufriedene...

GoLocal • 18.02.2021

Heute war mein Sohn bei ATU Dresden Washingtonstrasse wegen eines Ölwechsels an unserem 20 Jahre alt...

Letzte Aktualisierung: 08.09.2026

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11880.com 2,00 (2 Bewertungen) (2)

2,00 ausreichend

Verteilung

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

50%

2 Sterne

1 Sterne

50%

11880.com • 07.07.2020

Vor einem 8 Monaten hatten wir die Antriebe bei unserem Golf tauschen lassen, da diese auf einer Seite Geräusche machten. Jetzt klackert es schon wieder beim Anfahren in der Kurve. Garantie abgelehnt, da die Reparatur schon über 8 Monate her ist und wir über 20.000 Km gefahren sind. Da ist es angeblich schon natürlicher Verschleiß. Die original VW Antriebe hatten über 150.000 Km gehalten. Dann geh ich jetzt wieder da hin, wird unterm Strich dann günstiger.

11880.com • 19.08.2019

Das allerletzte!Ich kann jedem nur abraten,in diesen Laden zu gehen.Ich habe bei dieser Werkstatt den Zahnriemen meines Ford Mondeos wechseln lassen.Hinterher bekam ich ein Auto mit defektem Anlasser zurück.Nachdem ich das Auto zum "Überprüfen auf Garantiefähigkeit" einen weiteren Tag in dieser Werkstatt gelassen habe,sprang das Auto gar nicht mehr an.Aussage vom Mitarbeiter:"Es liegt an der Batterie, sie wissen wie alt das Auto ist"Nach weiterem Versuchen sprang das Auto irgendwann an.Nach Aufladen der Batterie zu Hause sprang das Auto wieder nicht an.(Anlasser defekt)Am Ende habe ich 600€ investiert und ein kaputtes Auto auf dem Hof stehen.Wäre ich nur woanders hingegangen.Auf Nachfrage nach dem Ausbauplan des Zahnriemens(Beweis dass Anlasser ausgebaut werden muss,falsch eingebaut/beschädigt wurde),erhielt ich Seite 3-5 (Einbau Zahnriemen von Autodata).Das wichtige,Ausbau(Seite 1-3,Ausbau Anlasser)wurde mir verheimlicht.Dies zeigt, dass die Fehler bewusst und bekannt sind,die Filiale sich aber lieber raus redet.Fazit:Nie wieder dahin!Ich kann jedem abraten,in diese Filiale zu gehen.In meinen Erfahrungen ist der Service schlecht(vorher explizit telefonisch vereinbarte Termine zählen in der Filiale ebenfalls nicht,die linke Hand weiß nicht,was die rechte Hand tut),es gibt kein serviceorientiertes Handeln und Lösungsvorschläge nach Fehlern gibt es auch nicht.Fehler passieren,das ist menschlich.Aber wenn man so damit umgeht,ist es das allerletzte.Großer Fehler,mein Gang zu ATU!

Letzte Aktualisierung: 07.07.2020

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cylex.de 1,00 (eine Bewertung) (1)

1,00 mangelhaft

Verteilung

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

100%

Cylex • 04.08.2020

Vorsicht bei Angebot Inspektion Komplettpreis 219 bzw 229€!!! Dies ist kein Komplettpreis! Ich habe...

Letzte Aktualisierung: 08.09.2026

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google.de 4,10 (878 Bewertungen) (878)

4,10 gut

Verteilung

5 Sterne

59%

4 Sterne

20%

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

14%

Letzte Aktualisierung: 31.08.2026

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Die in der aufgeführten Bewertungsübersicht angezeigten Bewertungsquellen bilden die Grundlage für unseren Bewertungsschnitt. Mehr anzeigen

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https://www.atu.de/filialen/285-goerlitz http://www.atu.eu http://www.atu.de/pages/service/filialen/f_detail.html?lkz=DE&nr=308&campaign=cooperation/golocal https://www.atu.de/pages/service/filialen/f_detail.html?lkz=DE&nr=308&campaign=cooperation/golocal https://autowerkstatt.atu.de/sachsen/dresden/washingtonstr-10

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