Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
162 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet vor allem mit freundlichem Personal, schneller Terminvergabe und solider Reparaturqualität. Gleichzeitig werden hohe Preise, Kommunikationsdefizite und vereinzelte Fehldiagnosen kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenkontakt und bei der Preis-/Leistungsdarstellung wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden sowie den persönlichen Kontakt.
Schnelle und zuverlässige Terminvergabe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Termine kurzfristig vergeben und Arbeiten zügig erledigt wurden.
Saubere und qualitativ hochwertige Reparatur Häufigkeit:Nach der Werkstattaufenthalt waren Fahrzeuge laut Kundschaft sauber, gepflegt und die Reparaturen überzeugten qualitativ.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Preise und Kostenvoranschläge Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen empfinden die kalkulierten Preise bzw. Kostenvoranschläge als überzogen und nicht nachvollziehbar.
Unzureichende Kommunikation und Erreichbarkeit Häufigkeit:Kritik gibt es an fehlenden Rückmeldungen, unklaren Angeboten und einem schwer erreichbaren bzw. wenig kundenorientierten Management.
Fehldiagnosen und mangelhafte Transparenz Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von falschen Diagnosen, unvollständigen Kostenvoranschlägen und wenig detaillierten Erklärungen.
Kulanz- und Reklamationshandling Häufigkeit:Ein Kunde fühlte sich bei einem Kulanzantrag schlecht behandelt und nicht ernst genommen; ein persönlicher Austausch fand nicht statt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,43
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
cylex.de
2,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,10
(151 Bewertungen)
(151)
Verteilung
autoplenum.de
1,40
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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