Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
130 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während Freundlichkeit, Beratung und Fachkompetenz häufig gelobt werden, berichten mehrere Kund/-innen von organisatorischen Schwächen, einer mangelhaften Fehlerdiagnose und Problemen im Service nach dem Kauf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Handlungsbedarf besteht insbesondere im Bereich Kundenbetreuung bei Schwierigkeiten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Atmosphäre im Autohaus.
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:Die Werkstatt wird häufig für ihre fachkundige Arbeit und technische Kompetenz geschätzt.
Gute Beratung & Betreuung Häufigkeit:Beratung und Betreuung werden als sehr gut empfunden; Fragen werden verständlich beantwortet und Kund/-innen fühlen sich gut aufgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice bei Problemen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass nach dem Kauf oder bei Reparaturen niemand zuständig sei und Anliegen nicht ernst genommen werden.
Fehlende Termintreue und Organisation Häufigkeit:Ein Termin wurde vergessen, Wartezeiten entstanden trotz Vereinbarung und Rückrufe blieben aus.
Unzureichende Fehlerdiagnose Häufigkeit:Einige Kund/-innen kritisieren, dass Defekte nicht korrekt erkannt und nur kurzfristige Lösungen angeboten wurden.
Unfaire Rückgabe-/Leasingpraxis Häufigkeit:Bei der Rückgabe eines Leasingfahrzeugs fühlte sich eine Kundin über ihre Optionen nicht ausreichend informiert und "verarscht".
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(123 Bewertungen)
(123)
Verteilung
mobile.de
4,80
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
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